Posten Norge er en av Norges største bedrifter med virksomhet over hele landet. Postens ambisjon er å utvikle virksomheten til et ledende norskbasert kommunikasjons- og logistikkselskap i Norden.
Utfordringen
Fellesnevneren for de fleste av Creunas prosjekter i Posten er å gi kunder og medarbeidere tilgang til relevant informasjon til enhver tid. Dette er en utfordring for en så distribuert organisasjon som Posten. Den enkelte medarbeider skal ha rask tilgang til riktig informasjon uavhengig av hvor de befinner seg. Enten de er medarbeidere på Postkontorer, Post i Butikk eller Postens Bedriftssenter må de ha informasjonen tilgjengelig for å kunne betjene kundene på en god og effektiv måte.
Løsningen
Creuna har i flere år samarbeidet med Posten Norge om en rekke prosjekter og levert ulike løsninger for å løse utfordringen knyttet til informasjonsforvaltning. Blant disse er Intranettet Postalen som sørger for informasjon til Postens egne kontorer og Post i Butikk. Dette er en publiseringsløsning basert på EPiServer med integrasjon mot flere av Postens forretningskritiske databaser og applikasjoner.
Creuna jobber for tiden med prosjektet Felles Informasjonskanaler som er en ytterligere forbedring av informasjonstilgangen. Dette prosjektet sørger for at all relevant informasjon i Postalen og Postens nye intranett, PIA 2, samt en rekke andre datakilder tilgjengeliggjøres i posten nye kassasystem, PULS.
Resultater
Løsningene har gitt Posten en rekke fordeler:
- Tilgang til relevant og riktig informasjon i kundegrensesnittet gir god og effektiv kundebehandling.
- Målgruppebasert informasjon avhengig av geografisk plassering og type distribusjonsledd.
- Effektiv forvaltning av produkter og produktinformasjon der endringer raskt tilgjengeliggjøres for salgsleddet.
- Brukervennlig interaksjonsdesign gjør det enkelt å finne fram for den enkelte medarbeider.