Securitas säkrar sin globala närvaro med EPiServer CMS

Webbplats som stärker Securitas globala varumärke

Securitas är en världsledare i säkerhet. Med över 250 000 medarbetare är Securitas verksamt i mer än 30 länder, främst i Europa och Nordamerika. Securitas hade tidigare ett trettiotal olika webblösningar där de olika länderna hade sin egen information, det här var varken effektivt eller bra för varumärket Securitas.

Nu sökte Securitas efter en lösning som kunde hjälpa dem att stärka sitt globala varumärke, öka kundfokus samt förbättra stödet för nyrekrytering där webbplatsen är en viktig kanal. Då Securitas finns i så många olika länder var det väldigt viktigt att hitta en lösning som kunde stödja deras behov för lokala anpassningar. En annan viktig aspekt var att ha ett webbpubliceringsverktyg som webbredaktörerna enkelt kan arbeta i.

Enkelheten i EPiServer CMS imponerade

För att lyckas med sin webbplats efter den är lanserad krävs det en förvaltande organisation som tar hand om webbplatsen. Securitas har inga heltidsanställda som arbetar med innehållet utan de har även att annat jobb att sköta, därför var det väldigt viktigt för Securitas att hitta en användarvänlig plattform.

Securitas fastnade för webbpubliceringsverktyget EPiServer CMS som är enkel att använda och är en plattform som de kan växa med. Det var som sagt enkelheten i EPiServer CMS för redaktörerna som imponerade på Securitas. "Enkelheten bevisades med råge då vi efter två utbildningstillfällen klarar av att publicera innehåll, hålla tidsplaner och underhålla innehållet i alla vara länder. Jag är väldigt imponerad av EPiServer CMS" säger Sune Nanberg, CIO Securitas.

En intensiv tidsplan som krävde ett enkel webbpubliceringsverktyg

Tidsplanen för att välja, bygga och implementera den nya webbplatsen var väldigt aggressiv och målsättningen var att genomföra det på sju månader. Securitas valde att ta på sig webbredaktörens glasögon för att lyckas med tidplanen.

"Vi valde EPiServer CMS eftersom plattformen är så användarvänlig att de lokala webbredaktörerna kunde börja använda den direkt. Vi tog helt enkelt på oss webbredaktörernas ögon och valde en lösning som de skulle känna sig bekväma med. Annars hade det här projektet varit omöjligt" säger Securitas CIO Sune Nanberg.

I ett sådan här stort projekt är det många avdelningar inblandade. I Securitas fall var det Corporate Communications som initierade projektet tillsammans med ledningen. Med i projektet var även en person från varje land för att ha stöd vid utförandet. IT- avdelningen var naturligtvis inblandad men hade inte en ledande roll. Projektet har inneburit att Corporate Communications och IT har börjat samarbeta på ett förbättrat sätt än tidigare

Dynamisk webb som driver försäljning

Securitas har fått en dynamisk webb som stödjer deras affärsverksamhet och driver försäljning. Effektiviteten har ökat markant, nu kan Securitas skapa en ny webbplats på mindre än en månad utan någon extra kostnad när de går in på nya marknader. Att stärka kundupplevelsen på webben var väldigt viktigt för Securitas.

Den tidigare webbplatsen var finansiellt inriktad och inte alls anpassad till att kommunicera till de målgrupper som de vet besöker webbplatsen. Idag är kundupplevelsen helt annorlunda. Beroende på vilket land besökaren kommer ifrån anpassas informationen och som kund hittar man snabbt erbjudanden och information.

Enkelt att säkerställa kvalitén på innehåll

Securitas ser även en kvalitetshöjning på innehållet sedan de bytte plattform. Nu kan de säkerställa kvaliteten på innehållet på ett annat sätt. Idag kan de knyta ihop försäljningsutbudet i de olika länderna via webben vilket driver försäljningen och stödjer Securitas affärsverksamhet. Varumärket blir starkare och kunderbjudandet tydligare genom att Securitas idag kommunicerar med en röst.

Den nya webbplatsen har hjälpt till att förbättra nyrekryteringen eftersom informationen nu finns lättillgänglig. Informationsdelningen har blivit bättre mellan avdelningar och länder eftersom man nu enkelt kan se vad andra avdelningar och länder lägger ut för information. Securitas kan nu dra nytta av sin globala närvaro och erbjuda sina kunder nya och spännande lösningar.