Nytt användarvänligt och modernt intranät

En CMS plattform som är enkel att arbeta i och har goda framtidsutsikter

Skånetrafiken är den regionala förvaltning som ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. Varje dag reser cirka 150 000 människor med stadsbussarna, regionbussarna, Öresundstågen, och Pågatågen. Och lika många söker sin resplan på Skånetrafikens externa webbplats.

– För att kunna hålla en hög servicegrad mot våra kunder måste vi ha detsamma internt, säger Nina, och för att lyckas med detta behövdes ett bra Intranät. Tidigare hemmasnickrade lösning höll inte måttet för den snabba utveckling vi ser och det vi vill kunna kräva av oss själva och vår organisation. En utvärdering av olika webbpubliceringsverktyg gjordes och valet föll på EPiServer.

– Det var viktigt för oss att hitta ett verktyg som är enkelt för våra medarbetare att lära sig men också som vi såg kommer att finnas kvar och vara starka på marknaden över tid, förklarar Nina Björkman. Dessutom har vår huvudman Region Skåne EPiServer så valet låg inte långt borta.

Intranätet ger utökad kundservice

Med ett ökat fokus på kunden så är det viktigt att kunna ge den service kunden kräver. Ett sätt att lyckas med detta är att ha en bra och uppdaterad intern information. – Det nya Intranätet kommer att betyda att vi på ett bättre sätt arbetar utifrån våra fem värderingar: tillsammans, tydlighet, glädje, kundskap och skånenytta, säger Nina. Och ännu tydligare blir det när resten av våra webblösningar följer efter.

Nästa steg är en skånsk reseportal

För Skånetrafikens vision stannar inte vid Intranätet utan det ska ses som ett första steg mot en Skånsk reseportal. Ledorden för Intranätet är bland andra en ökad enkelhet och överblickbarhet för den enskilde medarbetaren på Skånetrafiken. Eftersom alla kan uppdatera och skapa information kommer man undvika problemet med gammal information som ingen tar ansvar för. Intranätet ska bli den plats där alla medarbetare hittar den information de behöver för att göra ett bra jobb. Grundansvaret ligger på Informationsavdelningen men visionen är att alla tillsammans ska vara med och skapa ett levande och uppdaterat Intranät. – Om vi ska kunna erbjuda våra kunder en bra service måste vi också kunna ge oss själva ett bra verktyg för att kunna arbeta med information, säger Nina.

Ledorden för den nya webbplatsen är användarvänlig och modern design

Capgemini har ansvar för implementering av EPiServer CMS som nytt webbpubliceringsverktyg för Skånetrafikens intranät, innefattande ny grafisk design, ny struktur och förändrad navigation.

Med Skånetrafikens medarbetare i fokus har ett nytt intranät skapats där ledorden är användarvänlig och modern design. I och med den nya plattformen och designen påminner Intranätet om den uppskattade externa webbplatsen. Uppdateringen av information har förenklats betydligt, vilket gör det lättare att hålla Intranätet aktuellt. Alla kan bidra med information. Något som passar bra med en av Skånetrafikens värderingar – tillsammans.