Fokus på användarvänligt bokningsflöde

Användarvänligt bokningsflöde högt prioriterat

Swebus Express hade under flera år sett en stadig ökning av andelen bokningar via swebusexpress.se, men upplevde att den existerande lösningen inte var tillräckligt effektiv. Bland Swebus Express prioriterade målgrupper finns kunder med mindre vana av e-handel, varför ett användarvänligt bokningsflöde var högt prioriterat. En hög konverteringsgrad var därför ett mycket viktigt mål för projektet.

En annan viktig aspekt var att driva trafik till swebusexpress.se genom att aktivt arbeta med sök- och hittbarhet, landningssidor, redaktionella texter, m.m. Slutligen krävdes ett smidigare publiceringsflöde för att underlätta försäljningsorganisationens aktiva arbete med innehållet på swebusexpress.se.

Optimerad köpprocess och sökbarhet viktiga ingredienser

Valtech hade under några intensiva månader förmånen att, tillsammans med Nobina Europe AB, utveckla swebusexpress.se från grunden. Projektet innefattade förutom webbplatsen även anpassningar och utökningar av funktionalitet i underliggande bokningssystem. Stort fokus lades på arbete med att optimera köpprocessen, liksom att anpassa lösningen – såväl tekniskt som redaktionellt – utifrån ett sökbarhetsperspektiv.

Webbplatsen är en av Swebus Express viktigaste kanaler för kommunikation med sina kunder och står för en stor del av bokningarna. Lösningen är byggd på EPiServer CMS, med integrationer till underliggande bokningssystem byggt i .NET-teknologi.

Om Swebus Express

Swebus Express är marknadsledande inom expressbussresor i Sverige med ca 10 000 avgångar per vecka och över 2 miljoner passagerare per år. Swebus Express AB har drygt 400 anställda och drivs som oberoende aktiebolag i koncernen Nobina Europe AB (tidigare Concordia Bus Nordic AB). Nobina har drygt 7 000 anställda och omsatte 6 miljarder kronor 2009.