Interaktiva och sociala aspekter viktiga för shoppare på nätet

Vi fick reda på att onlineshoppare vill att återförsäljaren ska öka värdet på deras webbupplevelser och de belyste ett antal mer interaktiva, engagerande och sociala aspekter som viktiga. Dessa innehåller omdömen, rekommendationer och möjlighet att dela produkter med sina sociala nätverk.

Många webbplatser saknar sociala element

På många områden uppfyller inte återförsäljaren shopparnas förväntningar sett ur de sociala aspekterna. Endast 32% visar ut utvalda artiklar eller bloggar, 58% använde kundomdömen och 20% misslyckas med att ge konsumenterna möjlighet att socialt dela länkar eller produkter. Genom att ignorera en del av dessa funktioner tar återförsäljarna inte möjligheten och gör sina webbplatser engagerande och försummar vikten av viral marknadsföring.

Vad kan du göra?

• Blogg med kommentarer
• Social bokmärkning - se till att det du säger enkelt kan delas
• Dela med vänner - underlätta innehållsdelning med knappar
• Betyg och recensioner - en enkel sak att lägga till, men så kraftfullt
• Tävlingar/omröstningar - en publik älskar att engagera sig och detta är den lägsta tröskeln
• Expertpaneler - dessa ger möjlighet att få ut bra innehåll och inleda diskussioner
• Forum - ett sätt att ge service till en gemenskap som redan finns där,  som gärna vill dela information

Ladda ner ”The social website primer " och få veta mer om hur du gör din webb social. (Whitepaper på engelska)