Bygg upp en plan: 1-4 veckor

För att skapa en helhetsupplevelse för dina kunder behöver du börja med en plan som har fokus på dem. Stressa inte fram din strategi utan tänk igenom dina affärsmål och fråga dig själv vilket värde communityn bidrar med för varumärket? Och varför skulle en medlem vilja gå med och deltaga?

Förbered dig på lansering: 2-16 veckor

Allteftersom din community byggs, börja planera för hur du kan introducera din community för så många deltagare som möjligt. Ett tidigt tecken på framgång är att få regelbundna bidrag till sajten och att undvika bidrag från försäljare.

Se till att växa communityn: 2-6 månader

Det handlar om tillväxt, det är dags för dig att på allvar analysera nyckeltal och mäta framsteg mot dina mål. Nätverkar, bidrar och svarar dina medlemmar på det sätt du förväntade dig? Vad har du upptäckt om hur de vill kopplas ihop med varumärket som du inte redan visste? Vad behöver du ändra eller anpassa i din plan?

Upprätthålla medlemmar: ett pågående arbete utan tidsramar

Hur utvecklar man communityt över tiden så att det forsätter vara relevant? Egna communities är fortfarande en relativt ny företeelse, så det finns inte så mycket data och erfarenhet att hämta ännu. Det vi vet är vad vi lärt från publika communities: det måste finnas en anledning att återkomma - baserat på innehåll. Därför är det bra om du kan få anledningen att handla om något mer än bara nästa köp så att varumärkets värde fortsätter kännas attraktivt.

För att läsa hela guiden, ladda ned "The blueprint for building social communities". (Guiden är på engelska)