Boka ditt rum på 1 minut hos First Hotels!

I takt med att konkurrensen inom rese- och hotellbranschen blir allt hårdare, har webben blivit allt mer kritisk. First Hotels uppdrag till Cloud Nine var tydligt: öka vår försäljning genom webben! Vi startade med en webbstrategi.

Med drygt 50 hotell i Sverige, Norge och Danmark är First Hotels en av Nordens största hotellkedjor - positionerad i övre delen av mediumsegmentet. Konkurrensen på dagens hotellmarknad är emellertid tvådelad: dels tävlar First mot andra hotellkedjor, dels tävlar man med olika hotell- och reseportaler om att ”äga” kunden för att kunna skapa merförsäljning i bokningsprocessen och stärka lojaliteten. 

Sett i det perspektivet behövde First Hotels en ny webbplats. Vi tog fram en webbstrategi som definierade följande målsättningar för webbnärvaron:

• Höja verkningsgraden i försäljningen
• Öka tillgängligheten
• Öka lojaliteten och stärka varumärket

För att nå dessa målsättningar krävdes, för det första, en helt omarbetad bokningsfunktion som på allvar kunde göra hotellbokningen enkel och inspirerande istället för den krångliga och opålitliga process den ofta upplevs som.

Att boka hotellrum ska inte ta längre än 1 minut! Genom att öka antalet onlinebokningar med en viss procent över fem år kunde First sänka sina administrationskostnader med dubbelt så mycket.

För det andra behövdes hotellpresentationerna lyftas till en mer inspirerande nivå, hela tiden med möjligheten att boka direkt. För det tredje krävdes en helt ny design som kunde bära upp den nya funktionaliteten och kommunicera varumärket First Hotels tydligare.

Resultatet, i form av en helt ny webbnärvaro för First Hotels, lanserades i juni 2005. Välkommen!