Stora fördelar med EPiServer i komplex miljö hos Västtrafik

Västtrafik ville förbättra sin publika webbplats, vilket innebar en integration med en komplex och differentierad teknisk miljö. Västtrafik har sedan lanseringen av www.vasttrafik.se för 5 år sedan haft höga betyg i användarundersökningar, men tidens tand har satt sina spår och det var dags att uppdatera både funktionalitet och användarupplevelse, liksom kravet på 24-timmarsmyndigheten. Dessutom har en ständigt ökande mängd besökare inneburit till att svarstiderna ibland blivit långa.

Många system och komplex miljö

Västtrafik har många system som samverkar med varandra;
Reseplaneraren, Tidtabellsfunktionen, Realtidsinformation, Webbguiden, Synpunkten, Trafikläget, är några av de system som man driver i egen regi eller i samverkan med andra. Några system är moderna, andra börjar falla för åldersstrecket, men i väntan på att dessa uppdateras krävs fungerande integration med dem.

Den decentraliserade driftmiljön är också en medveten strategi för att minska sårbarheten, Västtrafik är en viktig samhällsfunktion med höga säkerhetskrav.
Förutom de rent tekniska och funktionella kraven skall naturligtvis också WAI:s krav på tillgänglighet vara väl uppfyllda.

Dyrare att bygga om än att bygga nytt

Det första man tittade på var möjligheten att bygga om den befintliga lösningen. Svaret blev att visst var det möjligt, men att det var ett sämre alternativ och dessutom dyrare än att bygga nytt i EPiServer. Redan under friidrotts-EM hade man gjort en pilotlösning baserad på EPiServer, och erfarenheterna därifrån gjorde valet enkelt.

Lösningen bygger på EPiServer som redaktionsverktyg, och är byggd med de senaste landvinningarna, till exempel Ajaxteknik. Ajax möjliggör bland annat att skicka delar av sidor, istället för att ladda om hela sidan vid sökningar. Prestandavinsten blir påtaglig när man som i Västtrafiks fall har över 40 000 hållplatser och adresser som skall hanteras i sökningarna.

Man har också gått ifrån den gamla tabellbaserade webbdesignen och istället genomgående arbetat med stilmallar, vilket bättre stödjer W3C:s tillgänglighetskrav. EPiServers rollbaserade redaktionsstruktur utnyttjas för att skapa ordning och reda i det redaktionella arbetet för att åstadkomma en modern levande webbplats. Tre servrar i cluster för EPiServer-installationen har höjt kapaciteten hundrafalt, med en bibehållen hög säkerhet.

Besökaren bestämmer själv

-För besökaren har vi tagit fasta på erfarenheter och synpunkter på den gamla webbplatsen, där reseplaneraren genererar 80% av besöken, och har hög prioritet. Utan Ajaxtekniken hade det inte varit möjligt att lösa den med autokomplettering till exempel berättar Mikael Faleke, projektledare på Västtrafik.

En speciell funktion som hjälper användaren att hitta rätt periodkort för sin resa har tagits fram. För besökaren kan den se enkel ut men bakom ligger avancerad logik för att få ihop det 20-talet olika priser som finns beroende på hur resenären pendlar. Lösningen ska alltid ge rätt svar. Vidare är pressinformationen elegant löst med olika tidsstyrda e-postlistor för de olika områdena i regionen. Rätt information till rätt mottagare i rätt tid helt enkelt.

-För oss på redaktörssidan har vi på ett enkelt sätt kunnat delegera ut ansvaret för vissa funktioner, en stor fördel som ger en direktare kommunikation. Att EPiServer är intuitivt och lättanvänt är naturligtvis också en stor fördel. Know IT:s konsulter har dessutom varit mycket lyhörda och kommit med innovativa lösningar när vi själva ibland fastnat i gamla tankebanor avslutar Mikael.