Den expansiva Scandic-koncernen satsar på utökad kundservice och förenklar hotell- bokningen via den nya webbplatsen www.scandichotels.se, som tagits fram i samarbete med IT-konsultföretagen Sogeti och Sapient. Den nya webbplatsen har nu gått live.
Stockholm 080228 – Hotellkedjan Scandic klev under förra året ur Hilton-koncernen och i samband med detta såg man över sin starkaste kundkanal – www.scandichotels.se – den mest besökta hotellsajten i Norden med omkring 8,6 miljoner besökare årligen. En ny, modern webbplats har just lanserats. Lösningen är baserad på den populära webbpubliceringsplattformen EPiServer CMS, EPiServer-modulen Image Vault för avancerad bildhantering och det inom hotellbranschen välanvända och beprövade bokningssystemet Opera. Sogeti Sverige AB (Sogeti) har ansvarat för införandet av EPiServer, inklusive tillhörande valda moduler, samt integrationen mellan EPiServer och det valda bokningssystemet.
– Enkelhet, snabbhet och användarvänlighet har varit i fokus i framtagandet av webbplatsen för att öka servicen gentemot Scandics kunder. Det är nu enklare än någonsin att boka på webben, med färre steg från förfrågan till bokning. Alla ändringar och tillägg i systemet uppdateras också i realtid, ännu en förbättring och en trygghet för kunderna, säger Johan Michelson, marknadsdirektör på Scandic.
Nya funktioner har införts för de kunder som ingår i Scandics lojalitetsprogram med betoning på personaliserad information. Bland annat kan nu varje medlem få en översikt över sina bokningar.
– Scandics nya webb är ett av våra största och mest prestigefyllda webbprojekt, ett innovativt projekt i framkant på tekniken. Med webblösningen har Scandic utöver att ha utökat servicen gentemot sina kunder också drastiskt minskat sina webbkostnader samtidigt som man förenklat arbetet för Scandics egen personal genom förenklad och momentan uppdatering av systemet, säger Jan Lindén, nationellt ansvarig för Sogetis webbexpertis.
Sogeti är ett av Sveriges största IT-konsultföretag, med 950 anställda på 20 orter. Inom webb- och portalområdet finns ett 100-tal dedicerade experter med särskilt stor erfarenhet kring webbpubliceringsverktyget EPiServer.
Mer information finns på www.sogeti.se