Business Agenda

09:30: Registrering & Morgenmad

Registrering & Morgenmad

10:00: Velkommen til Episerver Ascend 2018 Copenhagen

Velkommen v. Jakob Bartholdy & Lars Lytton Kejser

Session Image

10:15: Keynote: Episerver Product Strategy and Roadmap with Director of Product Marketing Joey Moore

Join Episerver's Director of Product Marketing Joey Moore to get right up-to-date on Episerver’s vision and product strategy for 2018 and beyond. You'll understand what Episerver's product roadmap for digital content, commerce, and marketing means to you and how it translates into significant investments we’ve made in areas such as cross-channel campaign management, artificial intelligence (AI) and autonomous personalisation, all designed to empower you to achieve continuous one-to-one engagement with your customers through truly immersive experiences. 

Session Image

10:35: Hvorfor gøre det hele selv?

Teknologien er den første og vigtigste beslutning for marketingfunktionen - men derefter er den relativt uinteressant. Det handler nemlig ikke om teknologi, men derimod de fordele den bringer med sig.

Uanset om vi snakker skalérbarhed, funktionalitet eller implementeringsomkostninger er skyen  marketingfunktionens bedste ven. Også når det gælder aspekter som sikkerhed og GDPR, er skyen - måske overraskende for nogle - det oplagte sted at kigge hen.

Kristoffer Rosenmeier, Marketingchef i Microsoft Danmark

11:00: Pause

Nyd lidt forfriskninger og mød de mange digitale eksperter der deltager på Episerver Ascend

Session Image

11:15: Personalisering, kunstig intelligens - og smagsløg

Det næste niveau i kampen om at servere de mest relevante budskaber til kunderne kræver kunstig intelligens og machine learning. Det gør det nemlig muligt at gå fra generel personalisering til reel individualisering. I dette oplæg vil du høre, hvordan ostebrandet Castello lavede den mest individuelle oplevelse nogensinde med et opskriftsunivers, der baserer sig på brugernes smagsløg.

Oplægget præsenteres af Martin Brogaard og Kristoffer Okkels. Martin er Technology & Operations Director og har fødderne placeret midt i Creunas maskinrum med ansvar for teknologivalg og processer. Han har en særlig evne til at spotte forretningspotentialerne i nye teknologier lidt før de fleste. Han forklarer derfor den anseelige gadgetsamling i hjemmet med ’erhvervsmæssig research’. Kristoffer har som Marketing & Business Development Director ansvaret for Creunas strategi- og forretningsudvikling. Som en anden shaman hylder og dyrker Kristoffer digitaliseringerens transformative energi, når han holder oplæg og rådgiver virksomheder om, hvor de skal drage de næste sværdslag i den digitale tikamp.

Det næste niveau i kampen om at servere de mest relevante budskaber til kunderne kræver kunstig intelligens og machine learning. Det gør det nemlig muligt at gå fra generel personalisering til reel individualisering. I dette oplæg vil du høre, hvordan ostebrandet Castello lavede den mest individuelle oplevelse nogensinde med et opskriftsunivers, der baserer sig på brugernes smagsløg.

Session Image

11:40: Kunder er også mennesker. Kom ud af din filterboble og ind i oplevelsen på 25 min.

Er der forskel på kunder og mennesker? Der er i hvert fald en tendens til at tale meget om kunder som en speciel organisme, der tænker, agerer, navigerer og udviser en helt speciel adfærd. Måske vi skal passe på med det? Jeg er i hvert fald selv menneske det meste af tiden, men bevæger mig over i rollen som kunde, når de rette forudsætninger er tilstede.

Tag med på en rejse igennem oplevelser der påvirker og rører mennesker og som gør dem til potentielle kunder. Teknologi skaber muligheder og flytter grænser for hvad der er muligt og hvad der er rigtigt. Hvordan kommunikerer vi eks. vores brand og produkt i en verden, hvor conversational interfaces og voice baseret interaktion bliver den nye standard? Lige meget hvad, er det op til os mennesker at adaptere og bruge disse teknologiske oplevelser til noget meningsfuldt og værdifuldt. Det stiller krav til både afsender og modtager.

Om Mads Fuhr

I mere end 15 år har Mads arbejdet med digital forretningsudvikling, ledelse, design og kommunikation. Hans passion ligger i samspillet- og magien der opstår imellem de teknologiske muligheder og menneskets evne til at adaptere og benytte disse til deres fordel. Udover rollen som Jury Gruppeformand for Danish Digital Awards, så trådte Mads i 2018 også ind på The M List, som hylder branchens stærkeste og mest visionære profiler.

Mads Fuhr, Digital Director, AKQA Danmark.

12:05: Frokost

Frokost buffet med  en masse lækkerier

Breakout Track 1
Breakout Track 2
Breakout Track 3

12:50: Stay relevant with personalisation and Machine Learning

Personal experiences are key to customers and therefore also for brands – if they want to stay relevant. Line will make sure you leave with insights that enables you to understand a personalization framework, the role your platform actually plays and not least – how Machine Learning is changing the scene. 

Line Huusom, Account Director & Digital Strategist, Valtech

12:50: Mød brugerne, dér hvor de er!

CBB Mobil og Novataris sætter fokus på, hvordan man bedst muligt møder brugerne på flere platforme.

Med kundetilfredshed som højeste prioritet har CBB Mobil med en intuitiv og brugeroptimeret selvbetjeningsportal formået at møde deres brugere, der hvor de er, og gjort det til en gennemsigtig oplevelse at være kunde.

Det har været centralt for CBB Mobil at de altid kan tilbyde en overskuelig oplevelse, der imødekommer deres kunders behov på en hvilken som helst platform. Den nye og forbedrede selvbetjeningsoplevelse efterlader CBB Mobil’s kunder med præcis den følelse af sikkerhed og fuld kontrol, der skal til for at tilfredsstille et publikum, der i dag stiller høje krav til et flydende informations-flow og konstant tilgængeligt data.

Mette Bakke, Head of Customer Experience and Digitalization, CBB Mobil
Mikael Nordgren, Partner, Novataris

12:50: Autonomous Personalization: Put your content to work

In lieu of time-consuming and error-prone rules-based personalisation, Joey Moore, Director of Product Marketing at Episerver shows you how you can make use of autonomous personalisation - where machine learning-based algorithms are used to inject the right content at the right time for every single visitor. Join this session for an introduction to a smarter way to work with your content and learn how you can get started delivering a more personalised experience at every stage of the customer journey.

Presenter: Joey Moore, Director of Product Marketing at Episerver

13:15: Pause

Nyd lidt forfriskninger og mød de mange digitale eksperter der deltager på Episerver Ascend

13:25: Omnichannel succes: Sådan styrer du sikkert gennem en digital transformation

Det er nemt at tale om omnichannel og digital transformation, men mange virksomheder oplever, at der er langt fra buzzwords til realitet. Personalisering, kontekstuel marketing, master data, organisering og ’drive-to-store’ er blot et lille udpluk af de faktorer, der skal gå op i en højere enhed for virkelig at excellere inden for omnichannel commerce. Konsulenthuset IMPACT har en lang række succesfulde digitale transformationsprojekter i bagagen, og i dette oplæg kan du med afsæt i den danske designsucces, HAY, som case, blive klogere på, hvordan du konkret udnytter data til at skabe resultater. Derudover kan du lade dig inspirere af eksempler på, hvordan du gennem intelligent brug af data og organisering, kan skabe sømløse oplevelser for slutkunderne, med øget bundlinje som følge.

OM KASPER HOLST
Kasper Holst har været aktiv på den digitale scene siden 1998 og er en af Danmarks tungeste profiler inden for digital commerce, omnichannel og løsning af komplekse, digitale udfordringer. Som stifter og CEO hos IMPACT har han bl.a. hjulpet virksomheder som Imerco, Lemvigh-Müller og Tøjeksperten med at være på digital forkant.

13:25: Amazon og brugerrejsen

Vi ved, det kun er et spørgsmål om tid, før Amazon indtager det Danske marked. Men hvad betyder det egentlig for de danske forbrugere og for dansk ehandel? Er det tid til at lægge din webshop ned eller skal du tage kampen op?

Amazon er uhyggelig stærke på sortiment, pris og logistik. Dvs. du som forbruger kan finde stort set alt , hvad du har brug for, få det leveret hurtigt og til en konkurrencedygtig pris. What’s not to like?
Nu er det bare sådan, at ikke alt handler om pris. Som kunder vægter vi i stigende grad autenticitet og transparens højt, når vi handler, og vi belønner brands, som fremstår ægte og ærlige og giver os det vi vil have – i alle touch points.

I så fald er det den gode kunderejse og brandet, der er i fokus, og spørgsmålet er, hvordan Amazon passer ind her?

Stine Reesen, Digital Director, Knowit Experience Danmark
Søren Handlos, Managing Director, Knowit Experience Danmark

13:25: Experience-Driven Commerce: Market, transact and personalisation experiences

Experience-driven Commerce: Market, transact and personalise experiences

Presenter: Joey More

13:50: Pause

Nyd lidt forfriskninger og mød de mange digitale eksperter der deltager på Episerver Ascend

14:00: From chaos to order with media files

84% of business report that the biggest challenge they have when working with digital assets is finding the assets – But does it still have to be like this? Naturally not!
A DAM system not only helps you to find the assets you are looking for, it also saves you time and money with access right, self-service, reduced time to market, seamless connections to where you want to use media as in Episerver CMS, InRiver PIM etc, automatically optimized cropping and scaling for the intended use, and much more.
If you are still not convinced that this is the session you should attend think about GDPR and what control you currently have of your media files and the personal data (hint: 20 million euro in potential fine for not complying the GDPR regulations) … Welcome

Torbjörn Nilsson has worked at his current position with ImageVault for 6 years, supporting partners and clients with everything from advice, training and managing sales of ImageVault.
Spare time interests besides family includes: Hunting, fishing, work out, downhill skiing and all preferably with the GoPro attached.
Torbjörn Nilsson Partner Manager

14:00: Content-centric commerce, a view from the trenches

With Episerver as a starting point we'll take a look at the current trend of content-centric commerce tools, from both a business and a developer perspective. What are the (buzzword free) advantages of having Content and Commerce in a single platform? What are the main learnings for an experienced Episerver CMS developer working on his first Episerver Commerce solution?

Erik Henningson, EMVP and Tomas A. Krag CTO, Kruso

14:00: Intelligent Campaigns: Omnichannel campaign management made easy

Greg Moore, Manager of Personalisation & Campaign Strategy shows how you can easily manage smarter, more effective campaigns across web, mobile, email and text message. Join this session and learn how you can connect with customers wherever they are, with messages based on real-time behaviour. 

Presenter: Greg Moore, Manager of Personalisation & Campaign Strategy at Episerver

14:25: Pause

Nyd lidt forfriskninger og mød de mange digitale eksperter der deltager på Episerver Ascend

Session Image

14:45: Fra hovedløst webmonster til et samlet digitalt univers med brugeren i centrum – DI og Immeos rejse mod et nyt di.dk

I november 2017 lancerede DI første del af sit nye website og satte dermed en milepæl for en to år lang rejse, hvor Immeo har været ansvarlig som implementeringspartner og bureauet Sorthvid har bidraget med design og UX.

Ambitionen har været at skabe et site, der sikrede en god brugeroplevelse for mange målgrupper fra CEO’en til HR-medarbejderen, og fra politikeren til pressen med deres vidt forskellige behov. Vi har med det nye DI.dk skabt en række universer, hvor store mængder af indhold fra samfundsanalyser til personalejura nemmere og hurtigere kan findes af den relevante målgruppe.

Undervejs er der taget mange valg og fravalg, og for at skabe fremdrift har DI valgt at gå i luften med det nye di.dk over flere faser, der strækker sig frem mod starten af 2019. Men arbejdet slutter ikke der…

Ida Strand, Kommunikationschef, DI
Ivan Beltoft, Partner, Forretningsrådgiver, Immeo

15:10: Making sense of your data: From data management to data intelligence

Your guide to Episerver Insight with Greg Moore, Manager of Campaign & Personalization Strategy at Episerver

15:30: Pause

Nyd lidt forfriskninger og mød de mange digitale eksperter der deltager på Episerver Ascend

Session Image

15:40: Her går det godt! Eller gør det?

Peter Falktoft og Esben Bjerre er bla. kendt fra det populære og prisvindende radioprogram Monte Carlo og fra indhold på flere forskellige digitale platforme, herunder den meget populære podcast ”Her går det godt”.

Vi befinder os i en brydningstid. Så enkelt kan det siges. Den digitale generation på den ene side og den analoge på anden.

Internettet er det vilde vesten, hvor et universelt regelsæt ikke har fundet fodfæste endnu. Medierne har kastet sig ud i et våbenkapløb, hvor kampen om at chokere, skræmme og få pulsen op hos modtageren tilsyneladende ikke har nogen laveste fællesnævner. Likes, shares, comments, clickbait, shitstorms er hverdagssnak for nogen og fremmedord for andre. Hvad gør man, når det nye bytorv er et viralt sted uden fysisk tilstedeværelse?

Session Image

16:30: Episerver Awards

Inden vi åbner op for Dinner & Drinks skal vi kåre årets partnere, kundeløsninger og de bedste udviklere i Danmark:

Årets Episerver Partnere

Årets Episerver CMS site

Årets Episerver Commerce site

Årets Episerver Certificering CMS

Årets Episerver Certificering Commerce

17:00: Drinks & Dinner

Vi åbner dørene ud til en fantastisk udsigt over vandet og København og byder på kolde drinks, Food-trucks, Pølsevogn, Salat bar og godt selskab.

Drinks & Dinner er sponsoreret af Kraftvaerk

Session Image

18:30: Epi Cruise

For første gang nogensinde har vi fornøjelsen af at invitere vores gæster med på et Epi Cruise. Vi går direkte ombord på de to skibe, der lægger til kaj lige udenfor konferencelokalerne.

Undervejs på Epi Cruise byder vi på drinks, levende musik, godt selskab og naturligvis solnedgang over København, inden vi afslutter i Nyhavn hvor vi går i land ca. 21.30

Epi Cruise er sponsoreret af Immeo og Alpha Solutions