Agenda Icon: Start Date: 2018-05-31

12:50: Mød brugerne, dér hvor de er!

CBB Mobil og Novataris sætter fokus på, hvordan man bedst muligt møder brugerne på flere platforme.

Med kundetilfredshed som højeste prioritet har CBB Mobil med en intuitiv og brugeroptimeret selvbetjeningsportal formået at møde deres brugere, der hvor de er, og gjort det til en gennemsigtig oplevelse at være kunde.

Det har været centralt for CBB Mobil at de altid kan tilbyde en overskuelig oplevelse, der imødekommer deres kunders behov på en hvilken som helst platform. Den nye og forbedrede selvbetjeningsoplevelse efterlader CBB Mobil’s kunder med præcis den følelse af sikkerhed og fuld kontrol, der skal til for at tilfredsstille et publikum, der i dag stiller høje krav til et flydende informations-flow og konstant tilgængeligt data.

Mette Bakke, Head of Customer Experience and Digitalization, CBB Mobil
Mikael Nordgren, Partner, Novataris

CBB Mobil og Novataris sætter fokus på, hvordan man bedst muligt møder brugerne på flere platforme.

Med kundetilfredshed som højeste prioritet har CBB Mobil med en intuitiv og brugeroptimeret selvbetjeningsportal formået at møde deres brugere, der hvor de er, og gjort det til en gennemsigtig oplevelse at være kunde.

Det har været centralt for CBB Mobil at de altid kan tilbyde en overskuelig oplevelse, der imødekommer deres kunders behov på en hvilken som helst platform. Den nye og forbedrede selvbetjeningsoplevelse efterlader CBB Mobil’s kunder med præcis den følelse af sikkerhed og fuld kontrol, der skal til for at tilfredsstille et publikum, der i dag stiller høje krav til et flydende informations-flow og konstant tilgængeligt data.

Mette Bakke, Head of Customer Experience and Digitalization, CBB Mobil
Mikael Nordgren, Partner, Novataris