Agenda Icon: Start Date: 2018-05-31

13:25: Amazon og brugerrejsen

Vi ved, det kun er et spørgsmål om tid, før Amazon indtager det Danske marked. Men hvad betyder det egentlig for de danske forbrugere og for dansk ehandel? Er det tid til at lægge din webshop ned eller skal du tage kampen op?

Amazon er uhyggelig stærke på sortiment, pris og logistik. Dvs. du som forbruger kan finde stort set alt , hvad du har brug for, få det leveret hurtigt og til en konkurrencedygtig pris. What’s not to like?
Nu er det bare sådan, at ikke alt handler om pris. Som kunder vægter vi i stigende grad autenticitet og transparens højt, når vi handler, og vi belønner brands, som fremstår ægte og ærlige og giver os det vi vil have – i alle touch points.

I så fald er det den gode kunderejse og brandet, der er i fokus, og spørgsmålet er, hvordan Amazon passer ind her?

Stine Reesen, Digital Director, Knowit Experience Danmark
Søren Handlos, Managing Director, Knowit Experience Danmark

Vi ved, det kun er et spørgsmål om tid, før Amazon indtager det Danske marked. Men hvad betyder det egentlig for de danske forbrugere og for dansk ehandel? Er det tid til at lægge din webshop ned eller skal du tage kampen op?

Amazon er uhyggelig stærke på sortiment, pris og logistik. Dvs. du som forbruger kan finde stort set alt , hvad du har brug for, få det leveret hurtigt og til en konkurrencedygtig pris. What’s not to like?
Nu er det bare sådan, at ikke alt handler om pris. Som kunder vægter vi i stigende grad autenticitet og transparens højt, når vi handler, og vi belønner brands, som fremstår ægte og ærlige og giver os det vi vil have – i alle touch points.

I så fald er det den gode kunderejse og brandet, der er i fokus, og spørgsmålet er, hvordan Amazon passer ind her?

Stine Reesen, Digital Director, Knowit Experience Danmark
Søren Handlos, Managing Director, Knowit Experience Danmark