Agenda Icon: Start Date: 2018-05-31

11:40: Kunder er også mennesker. Kom ud af din filterboble og ind i oplevelsen på 25 min.

Er der forskel på kunder og mennesker? Der er i hvert fald en tendens til at tale meget om kunder som en speciel organisme, der tænker, agerer, navigerer og udviser en helt speciel adfærd. Måske vi skal passe på med det? Jeg er i hvert fald selv menneske det meste af tiden, men bevæger mig over i rollen som kunde, når de rette forudsætninger er tilstede.

Tag med på en rejse igennem oplevelser der påvirker og rører mennesker og som gør dem til potentielle kunder. Teknologi skaber muligheder og flytter grænser for hvad der er muligt og hvad der er rigtigt. Hvordan kommunikerer vi eks. vores brand og produkt i en verden, hvor conversational interfaces og voice baseret interaktion bliver den nye standard? Lige meget hvad, er det op til os mennesker at adaptere og bruge disse teknologiske oplevelser til noget meningsfuldt og værdifuldt. Det stiller krav til både afsender og modtager.

Om Mads Fuhr

I mere end 15 år har Mads arbejdet med digital forretningsudvikling, ledelse, design og kommunikation. Hans passion ligger i samspillet- og magien der opstår imellem de teknologiske muligheder og menneskets evne til at adaptere og benytte disse til deres fordel. Udover rollen som Jury Gruppeformand for Danish Digital Awards, så trådte Mads i 2018 også ind på The M List, som hylder branchens stærkeste og mest visionære profiler.

Mads Fuhr, Digital Director, AKQA Danmark.

Er der forskel på kunder og mennesker? Der er i hvert fald en tendens til at tale meget om kunder som en speciel organisme, der tænker, agerer, navigerer og udviser en helt speciel adfærd. Måske vi skal passe på med det? Jeg er i hvert fald selv menneske det meste af tiden, men bevæger mig over i rollen som kunde, når de rette forudsætninger er tilstede.

Tag med på en rejse igennem oplevelser der påvirker og rører mennesker og som gør dem til potentielle kunder. Teknologi skaber muligheder og flytter grænser for hvad der er muligt og hvad der er rigtigt. Hvordan kommunikerer vi eks. vores brand og produkt i en verden, hvor conversational interfaces og voice baseret interaktion bliver den nye standard? Lige meget hvad, er det op til os mennesker at adaptere og bruge disse teknologiske oplevelser til noget meningsfuldt og værdifuldt. Det stiller krav til både afsender og modtager.

Om Mads Fuhr

I mere end 15 år har Mads arbejdet med digital forretningsudvikling, ledelse, design og kommunikation. Hans passion ligger i samspillet- og magien der opstår imellem de teknologiske muligheder og menneskets evne til at adaptere og benytte disse til deres fordel. Udover rollen som Jury Gruppeformand for Danish Digital Awards, så trådte Mads i 2018 også ind på The M List, som hylder branchens stærkeste og mest visionære profiler.

Mads Fuhr, Digital Director, AKQA Danmark.