AO lancerer ny webshop til alle der elsker at bestille noget

Brødrene A & O Johansen – AO i daglig tale – er en af de førende grossister i byggebranchen med i alt 630 medarbejdere og 49 håndværkerbutikker i Danmark.

 

Baggrund

AO havde en eksisterende e-handelsløsning, som havde tjent dem godt i flere år og som bl.a. vandt E-handelsprisen 2012 for bedste mobil e-handel & services. Men da byggebranchen er inde i en rivende udvikling i forhold til digitalisering og e-handel, og da AO har tårnhøje ambitioner inden for området, var der behov for at gentænke en helt ny platform. Målet var at tage et kvantespring inden for serviceringen af B2B segmentet med en løsning, der var stærkt målrettet mod håndværkernes behov, og som samtidig gav en række interne effektiviseringer hos AO.

AO.dk skal være håndværkernes foretrukne webshop. Det er derfor ikke en standard-webshop, du bliver mødt af. Den nye webshop tilpasser sig den enkelte kundes varekøb og behov, og det gør købsoplevelsen langt mere relevant og effektiv”, forklarer Stefan Funch Jensen, der er direktør for E-handel og Marketing hos AO. Allerede efter første måned, ser vi et øget onlinesalg og forbedrede konverteringsgrader.

 Løsning

AO og Netcompany har i et tæt samarbejde etableret den nye brugervenlig e-handelsløsning med følgende fokusområder:

  • Nemt overblik over produktkategorier og varer med detaljeret produktinformation og billeder. Samtidig er det let at få overblik over matchende produkter
  • Stærk søgefunktionalitet med ”type ahead”, så det er nemt at finde produkter på tværs af alle informationer på produktet
  • Favoritlister, der gør det nemt for håndværkerne at bestille de oftest købte varer
  • Kunderne kan selv bestemme hvilke af deres medarbejdere, der skal have adgang til at købe på shoppen og kan differentiere rettighederne
  • Mulighed for at følge igangværende ordrer, herunder med track-and-trace, samt se allerede afsluttede ordrer og fakturaer
  • Nem håndtering af returvarer via shoppen
  • Nem adgang til hjælp i form a chat, telefon, tilknytning til en fast kontaktperson/butik m.v.
  • Implementering af et responsivt webdesign, så løsningen virker på tværs af devices og gør det nemt for håndværkerne at bestille på farten

 

Med den nye løsning har AO taget det ønskede kvantespring og står med en platform, som kan flytte sig hurtigt med de fremtidige behov og tendenser.

Teknologien bag løsningen er Episerver CMS/Commerce til e-handel, Microsoft Dynamics CRM til opsamling af relevant viden om kunderne, Apptus til fremsøgning af varer og promovering af relaterede produkter og Movex M3 som bagvedliggende ERP-platform.

Sitet er implementeret af Netcompany

Netcompany er en dansk it-konsulentvirksomhed med ca. 500 ansatte. Vi leverer forretningskritiske it-løsninger og rådgivning, der hjælper vores kunder med at opnå markante forretningsfordele og effektiviseringer ved udnyttelse af den nyeste teknologi. Vores fokusområder er forretningsapplikationer, portaler og systemintegration, systemforvaltning og drift.

København K.

Læs mere om Netcompany