Kunden FAQ - August 2020

Zum Hintergrund

 

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Wer ist das neue Familienmitglied Wir freuen uns sehr bekanntzugeben, dassEpiserver beabsichtigt Optimizely, die weltweit führende Plattform zur Optimierung der User Experience, zu übernehmen. Dies ist die größte Akquisition unserer Unternehmensgeschichte und wird neue Standards im Markt für Digital Experience Plattformen setzen. Der formale Prozess wird voraussichtlich noch etwa vierWochen in Anspruch nehmen, bis die Übernahme vollzogen ist. In dieser Zeit wir Optimizely weiterhin als eigenständiges Unternehmen agieren.
Ändert die Akquisition von Optimizely die strategischen Ziele von Episerver?   Unser Ziel war und ist es, Ihnen mit unseren Lösungen dabei zu helfen, erstklassige digitale Erlebnisse für Ihre Kunden zuerschaffen.Wir arbeiten hart für unsere Mission, Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder Branchenzugehörigkeit, bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Digitalstrategie zu unterstützen. Um Kunden im Web zu beeindrucken, braucht es Geschwindigkeit, Agilität und Skalierbarkeit. Sind diese Grundlagen gelegt, kann manan jedem digitalen Touchpoint individuelle Erlebnisse schaffen, diese in Echtzeit optimieren und dadurch deutlich bessere Ergebnisse erzielen. Dabei gilt es den Kunden zu kennen: wer ist relevant für die Entscheidung, welche Informationen benötigt die einzelne Person und in welcher Form? Durch den angestrebten Zusammenschluss von Episerver und Optimizely entsteht eine der modernsten und leistungsstärksten Digital Experience Plattformen, die all das möglich macht.
Wie hilft die Übernahme vonOptimizely diese Ziele zu erreichen?  Optimizelys Hauptanliegen ist es Marketer, Editoren und Entwickler dabei zu unterstützen, schnell und sicher Texte zu überprüfen und die digitalen Erlebnisse basierend auf den Interaktionen der User mit den angebotenen Inhalten zu optimieren. Unsere Absicht, die Funktionalitäten von Optimizely in unsere Plattform zu integrieren, eröffnet Ihnen folglich ganz neue Möglichkeiten: egal ob neue Headline, neue Kampagne oder neues (Preis-)Angebot, testen Sie Ihre Ideen und finden Sie so die für Sie optimale Variante. Denn mit den Tools von Optimizely müssen Sie sich nicht mehr auf Ihr Bauchgefühl verlassen, sondern können datengestützt Entscheidungen treffen – und das in Echtzeit.
Wie trägt die Übernahme dazu bei, dass sich Episerver von den anderen Lösungen am Markt abhebt?

Durch die Vereinigung von Episervers Stärke, eine personalisierte Digital Experience sowohl im Content als auch im Commerce zu schaffen, mit Optimzelys Stärke, jeden einzelnen Punkt der Customer Journey zu testen und zu optimieren, können Erlebnisse geschaffen werden, die sich immer weiter optimieren, je mehr User sie nutzen. Und das ist das wahre Alleinstellungsmerkmal: Die Kombination von Content (Episerver) + Optimierungen (Optimizely) + Recommendations/Empfehlungen (ehemalsIdio, jetzt Teil von Episerver Intelligence Cloud), eröffnet unseren Kundenvöllig neue Möglichkeiten der CustomerIntelligence.

Die gewonnenen Datenfließen automatisch ins Systemzurück, um in Echtzeit die Interaktionen der User zu verbessern. Gleichzeitig lernt das System dadurch automatisch und kontinuierlich immer mehr hinzu, was sich wiederum positiv in den Ergebnissen bemerkbar macht. Bisher basieren viele Entscheidungen bezüglich der Digital Experience auf Vermutungen oder dem Erfahrungsschatz des Umsetzenden. Durch die Verschmelzung von Episerver und Optimizely wollen wir unsere Kunden dazu befähigen, die Entscheidungen – welcher Content funktioniert, welches Messaging angenommen wird, wen man ansprechen sollte und wie man am besten Konversionsraten erhöht – auf wissenschaftliche und belegbare Daten zu stützen, um so herausragende Ergebnisse zu erzielen.
Warum ist das für Optimizely und Episerver Kunden spannend?  

Episerver Kunden profitieren von der Möglichkeit in einer Plattform Inhalte zu erstellen und zu optimieren. Dabei können Sie Verhaltensdaten und durch Optimierungen erzielte Ergebnisse direktbei der Erstellung neuer Inhalte berücksichtigen. Das schafft Klarheit bei der Zielerreichungund sorgt für besser Ergebnisse.Und das alles mit dem Ziel, Ihren Kunden eine bessere Digital Experience zu bieten.

OptimizelyKunden können sich auf neue Funktionen freuen, die die Erstellung und Optimierung von Inhalten enger verzahnen, mehr Kundennähe und Klarheitbringen, wenn es um die Ableitung der nächsten Schritte zur Verbesserung der Digital Experience geht.
Wie profitiertEpiserver von Optimizely? Unser Ziel ist es noch bessere Funktionen anzubieten, die Ihre Mission unterstützen, den Kunden ins Zentrum Ihres Denkens und Handelns zu stellen, und die es Ihnen ermöglichen, mehr aus Ihren Investitionen in die Digital Experience herauszuholen. Indem wir unsere Stärken bündeln, ist beides machbar: Siekönnen mit dem Design und der Business-Logik Ihrer Digital Experience experimentieren, um die Zufriedenheit und Interaktionen auf Besucherseite zu steigern und für Sie selbst mehr Umsatz zu generieren.
Wie profitiert Optimizely von Episerver? Die Kunden von Optimizely lieben die Yellow Stone Lösung, erwarten aber zusätzliche Funktionalitäten und eine tiefergehende Integration der Test- und Optimierungsmöglichkeiten in ihre digitalen Kernprozesse. Episerver hilft Optimizely durch die Bereitstellung nutzstiftender Funktionen, wie Content Recommendation, die völlig neue Use Cases eröffnen. Episerver integriert damit die Optimierung in den Kern des (Content-) Erstellungsprozesses: Mit der Zeit werden CMS und Commerce immer enger mit den Optimierungsmöglichkeiten verzahnt werden, sodass Kunden für sich neu bewerten können, ob Sie die gemeinschaftliche Digital Experience Plattform Episerver/Optimizely nutzen wollen, um ebenfalls von diesen Mehrwerten zu profitieren.



Über Optimizely

 

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Was sollte ich über Optimizely wissen? Optimizely wurde 2010 gegründet und ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Optimierung der User Experience. Das Unternehmen hilft globalen Brands dabei ihr Messaging zu testen und zu optimieren so wie Kampagnen zu personalisieren, wodurch schlussendlich eine größere Kundenloyalität sowie beachtliche Business Ergebnisse erzielt werden. Die Plattform umfasst A/B- und multivariate Tests sowie Personalisierungstools. Diese leistungsstarke, einfach zu bedienende Lösungzeigt Kunden welches Messaging, welche Bilder und Angebote zur Steigerung von Conversions, Kundenloyalität und Lifetime Value beitragen. Mehr als 900 Kunden, darunter bekannte Marken wie Nike, Peloton, Stubhubund HP, vertrauen auf die Optimierungsplattform von Optimizely.
Wo ist Optimizely aktuell verfügbar? Der Hauptsitz von Optimizely ist in San Francisco, Kalifornien (USA). Obwohl die meisten Kunden in den USA sitzen, operiert das Unternehmen weltweit und hat Niederlassungenin den Niederlanden, Deutschland, Großbritannien und Australien. Die Lösung ist aktuell in den USA gehostet und ist GDPR compliant.
Wie groß ist das Unternehmen nach dem Zusammenschluss? Nach erfolgreichem Abschluss der Übernahme wird Episerver etwa 1.100 Mitarbeiter in USA, Europa und Asien haben. Optimizely bringt ca. 900 Kunden in die Episerver Community ein.

 

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder Account Manager. Wir freuen uns, Ihnen mehr über unsere Absicht zu berichten, Optimizely zukaufen.