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Technical Support Services

Unser Support Services Team steht Ihnen immer zu Diensten. Wir möchten es Ihnen leicht machen, den richtigen Ansprechpartner oder die Informationen zu finden, die Sie wieder auf Kurs bringen. Gleichzeitig minimieren wir dadurch die Risiken für Ihr Unternehmen.

Schneller Kontakt zum richtigen Ansprechpartner

Episerver Campaign Support

Alle Kunden von Episerver Campaign können wie folgt eine Support-Anfrage stellen:

Hilfreiche Ressourcen

Episerver World™ – Unsere lebendige Online-Community hat mehr als 30.000 Mitglieder und unterstützt Entwickler und Marketer. Auf Episerver World™ finden Sie eine Fülle an Ressourcen wie technische Dokumentation, FAQs und Best-Practice-Beispiele.

Hilfreiche Support-Informationen finden Sie auch hier:

  • Episerver Knowledge Base. Die gesamte Dokumentation ist kategorisiert, sodass Sie ganz leicht das Thema finden, zu dem Sie Hilfe benötigen. 
  • Episerver Benutzerhandbuch. Erfahren Sie mehr über unsere neuesten Releases und Best-Practices für Episerver-Produkte und -Funktionen. 

Application Support

Episerver bietet Application Support Abonnements für Kunden und Partner an. Wir bieten Support-Abonnements über unsere regionalen Support Center mit hochqualifizierten Support Engineers an. Sie sind online oder telefonisch erreichbar. Unsere Support-Abonnements werden als Jahresabonnement angeboten und es gibt die Optionen „Standard Support“ und „Premium Support“:

Zum Application Support Portal

Managed Services

Alle Cloud-Kunden können eine Support-Anfrage per E-Mail an  support@episerver.com oder telefonisch rund um die Uhr unter folgenden Rufnummern melden:

  • Weltweit: +46 8 555 827 50
  • USA: +1-(877)-383-0885 (Gebührenfrei)
  • Vereinigtes Königreich: +44 800 066 4784 (Gebührenfrei)
  • Australien: +61 2 9248 7215

Ihre Cloud-Lösung sollte Sie nie im Stich lassen – und wir werden es auch nicht! Episerver bietet rund um die Uhr Überwachungs- und operativen Support für alle unsere Cloud-Kunden. Dafür steht ein eigenes globales Managed Services Team zur Verfügung.

Erste Schritte mit Episerver

Ganz gleich, ob Sie ein digitales Projekt in Angriff nehmen oder sich erst einmal mit der Thematik auseinandersetzen möchten – wir sprechen gerne mit Ihnen darüber!

Unsere Teams besitzen weitreichende Erfahrung mit Projekten zur digitalen Transformation und können Ihnen Einblicke geben, wie sich Episerver in Ihre bestehenden digitalen Plattformen einfügt. Sie können auch Denkanstöße geben, was Sie bei der Umsetzung eines neuen Projekts zur digitalen Transformation alles berücksichtigen müssen. 

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