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Wall Art GmbH

7 % Umsatzsteigerung – durch Episerver Personalization

Herangehensweise & Umsetzung

Die K&L Wall Art GmbH fand mit Episerver Personalization eine leicht zu implementierende und zuverlässige Lösung. Durch Einsatz der Module Web Product Recommendations und Email Product Recommendations (personalisierte E-Mail- & Trigger-Kampagnen) erreicht das Unternehmen seine Kunden nun über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.

Web Product Recommendations wurde an 13 Stellen der Online-Shops integriert. Während jeder Session sehen nun alle Besucher individuelle Produktempfehlungen. Das Planen der Komponenten erfolgte gemeinsam mit der K&L Wall Art GmbH. Die Umsetzung übernahm das Konfigurationsteam von Episerver. Durch die optimale Integration von Web Product Recommendations konnte die K&L Wall Art GmbH eine Steigerung der Gesamtumsätze um 7 % und eine Erhöhung des durchschnittlichen Einkaufswerts um über 26 % erreichen. Die Umsatzsteigerung wurde auch mit einer gleichzeitigen Steigerung der Conversion um 8,3 % aktiv unterstützt. Dabei beinhaltete jede fünfte Bestellung der K&L Wall Art GmbH Produktempfehlungen von Episerver.

Personalisierte Empfehlungen per Mail

Parallel dazu wurde Email Product Recommendations erfolgreich in die E-Mail-Marketing-Aktivitäten eingebunden, Jeder wöchentlich verschickte Newsletter wird seither mit personalisierten Empfehlungen bereichert, Die Produktauswahl basiert sowohl auf besucherorientierten Algorithmen, die auf das individuelle Surf- und Kaufverhalten zurückgehen, als auch von der K&L Wall Art GmbH gewünschte Merchandising-Regeln. Somit werden in jedem Newsletter die relevantesten Produkte für jeden Empfänger ausgespielt und Abverkäufe aktiv stimuliert. Email Product Recommendations trägt zu 34 % mehr Onsite Traffic und zu 18 % höherer Interaktion bei.

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Durch den parallelen Einsatz von Web Product Recommendations und Email Product Recommendations wird ebenfalls die Präsenz der Produkte im Shop optimiert. Denn die Wichtigkeit und die Relevanz der empfohlenen Produkte beruhen auf dem Verhalten der Besucher. Der Produktkatalog, der seit über 10 Jahren wächst, wird dem Besucher durch die dynamische Anzeige von ähnlichen Artikeln und die Durchmischung von alten und neuen Produkten automatisch und optimal präsentiert. Es ist keine manuelle Pflege mehr nötig.

Die erreichten Erfolge mit Episerver Personalization haben uns ausnahmslos überzeugt. Wir schätzen neben der Lösung selbst vor allem die kompetente und persönliche Betreuung. Episerver hält, was es verspricht.

Nico Schneider-Lohrentz

CEO K&L Wall Art GmbH

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