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Order Management

Order Management gibt Ihnen alle Tools an die Hand und vermittelt die Einblicke, die Ihnen helfen, den gesamten Lebenszyklus einfach zu steuern, damit Sie Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten können.

Deswegen sollten Sie Order Management nutzen

Die wichtigsten Features von Order Management

Leicht bedienbare Benutzeroberfläche

Diese moderne App vereinfacht das Auffinden und Bearbeiten von Bestellungen. Die Möglichkeit der Suche nach einer beliebigen Information zu Kunde, Bestellung oder Produkt verkürzt die Reaktionszeit Ihrer Teams. Aktionen zu Bestellungen wie Bearbeiten, Stornieren, Splitten und viele andere sind bereits eingebettet, damit Sie sich voll und ganz auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren können.

Servicemitarbeiter befähigen

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit hilfreicher, sachkundiger und professioneller Beratung, indem Sie Ihren Servicemitarbeitern die Informationen der digitalen Bestellungen zur Hand geben. Produkt-Details, Kundenhistorie und Empfehlungen sind sofort für jede Bestellung abrufbar.

Bearbeitung komplexer Bestellungen

Order Management kommt mit allen Besonderheiten der Preisgestaltung und Bestellungen in Ihrem Katalog zurecht. Es werden spezifische Preisstrukturen, Mengenrabatte, Bundles und Aktionsangebote unterstützt, die über mehrere vernetzte Systeme orchestriert werden können.

Ganzheitliche Sicht auf die Customer Journey

Es ist wichtig zu verstehen, warum eine Bestellung ausgeführt oder aber storniert wurde, denn nur so kann Erfolg wiederholt oder verbessert werden. Sie erhalten Optimierungsempfehlungen für jeden Schritt, von der Suche und Recherche bis zum Kauf.

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