Der Kundenimperativ: Personalisierung muss die Bedürfnisse von Kunden ebenso wie Marketern erfüllen

Kunden von heute sind autodidaktisch, autonom und erwarten ein personalisiertes Erlebnis, das ihren Informationsbedürfnissen entspricht, wo und wann immer sie mit Ihrer Marke interagieren.

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Personalisierung

Warum sollten sie sich das Webinar ansehen?

Damit Marketing-Experten diese hohen Erwartungen erfüllen können, ist nicht nur ein tiefgehendes Verständnis jedes einzelnen Kunden erforderlich, sondern auch die Möglichkeiten relevante Inhalte, Produkte und Angebote automatisiert zu identifizieren und über mehrere Kundenkontaktpunkte hinweg individuell aussteuern zu können.

Leider sind viele Organisationen nicht in der Lage, dies zu tun. Das Ergebnis sind "personalisierte" Erlebnisse, die sowohl bei den Vermarktern – als auch bei den Kunden, die sie bedienen – zu wünschen übrig lassen.

In diesem Webinar werden Kevin Li, Senior Director, Personalization & Analytics Strategy bei Episerver, und Brendan Witcher, VP und Principal Analyst bei Forrester, zeigen, wie führende kundenorientierte Unternehmen Content Intelligence erfolgreich nutzen, um konsistente, nahtlose personalisierte Erlebnisse zu bieten – ohne zusätzlichen Aufwand für ihre Marketing Teams.

Während des 45-minütigen Webinars erfahren Sie:

  • Welche Daten B2B- und B2C-Unternehmen nutzen, um im großen Stil zu personalisieren
  • Was der Unterschied zwischen Segmentierung und Personalisierung ist – und warum er wichtig ist
  • Welche Forschungsergebnisse und Frameworks von Forrester Sie für Ihr Szenario anwenden können

Das Webinar findet in englischer Sprache statt.

Speaker: Kevin Li & Guest Speaker: Brendan Witcher

Kevin Li

Senior Director of Personalization & Analytics Strategy at Episerver
Episerver

Brendan Witcher

VP, Principal Analyst Serving eBusiness & Channel Strategy Professionals
Forrester