Agenda Icon: lightbulb Start Date: 2017-09-28

15:25: "CBB og selvbetjening"

CBB er en førende dansk, online mobil- og bredbåndsudbyder, med nogle af de mest tilfredse kunder i branchen grundet deres fantastiske kundeservice, brede netværksdækning og konkurrencedygtige priser. Som online virksomhed er CBB’s hjemmeside deres primære salgskanal, og det er afgørende for dem at tilbyde enkle abonnementer og en let gennemskuelig, brugervenlig hjemmeside, der indfrier ethvert behov deres kunder må have.

Novataris har derfor hjulpet CBB med levering af deres nye selvbetjeningsløsning ’Mit CBB’.

Det nye Mit CBB er produktet af en brugerdreven proces – som ikke kun er designet til brugeren men også med brugeren.  Med denne nye løsning kan CBB sikre en bedre brugeroplevelse, ved at kunne målrette siden og kommunikationen til den enkelte bruger, og derved guide og hjælpe deres kunder med udgangspunkt i den enkeltes situation. CBB har nu en mere dynamisk side, hvor de kan tracke brugernes adfærd og tilpasse indholdet kontinuerligt, så det altid passer til deres kunders konstant ændrede behov. Med CBB’s nye selvbetjeningsløsning er det langt mere attraktivt og brugervenligt for deres kunder at betjene sig selv, hvilket også bidrager til nedbringelse af kald til kundeservice. Med det nye Mit CBB får CBB desuden sammenkoblet deres salgsside (cbb.dk) og selvbetjeningside, hvilket skaber en mere sammenhængende brugeroplevelse.

Taler: Mikael Nordgren er partner i Novataris A/S og ekspert i projektledelse samt teknisk arkitektur. Han har med stor succes styret mange komplekse og omfattende IT-projekter gennem sine lange karriere som IT-konsulent. Mikael har en stor passion for teknologi, men det er mødet mellem mennesker og IT, som han brænder for. Han finder det særligt givende, at man med gode IT-løsninger kan have en fundamental og positiv indvirkning på menneskers dagligdag -   ”Når vi leverer løsninger, skal det være løsninger, som gør en forskel, og som både kunden og Novataris kan være stolte af”.

CBB er en førende dansk, online mobil- og bredbåndsudbyder, med nogle af de mest tilfredse kunder i branchen grundet deres fantastiske kundeservice, brede netværksdækning og konkurrencedygtige priser. Som online virksomhed er CBB’s hjemmeside deres primære salgskanal, og det er afgørende for dem at tilbyde enkle abonnementer og en let gennemskuelig, brugervenlig hjemmeside, der indfrier ethvert behov deres kunder må have.

Novataris har derfor hjulpet CBB med levering af deres nye selvbetjeningsløsning ’Mit CBB’.

Det nye Mit CBB er produktet af en brugerdreven proces – som ikke kun er designet til brugeren men også med brugeren.  Med denne nye løsning kan CBB sikre en bedre brugeroplevelse, ved at kunne målrette siden og kommunikationen til den enkelte bruger, og derved guide og hjælpe deres kunder med udgangspunkt i den enkeltes situation. CBB har nu en mere dynamisk side, hvor de kan tracke brugernes adfærd og tilpasse indholdet kontinuerligt, så det altid passer til deres kunders konstant ændrede behov. Med CBB’s nye selvbetjeningsløsning er det langt mere attraktivt og brugervenligt for deres kunder at betjene sig selv, hvilket også bidrager til nedbringelse af kald til kundeservice. Med det nye Mit CBB får CBB desuden sammenkoblet deres salgsside (cbb.dk) og selvbetjeningside, hvilket skaber en mere sammenhængende brugeroplevelse.

Taler: Mikael Nordgren er partner i Novataris A/S og ekspert i projektledelse samt teknisk arkitektur. Han har med stor succes styret mange komplekse og omfattende IT-projekter gennem sine lange karriere som IT-konsulent. Mikael har en stor passion for teknologi, men det er mødet mellem mennesker og IT, som han brænder for. Han finder det særligt givende, at man med gode IT-løsninger kan have en fundamental og positiv indvirkning på menneskers dagligdag -   ”Når vi leverer løsninger, skal det være løsninger, som gør en forskel, og som både kunden og Novataris kan være stolte af”.