FAQ for navnebyttet fra Episerver til Optimizely

Episerver endrer navnet til Optimizely. Hva betyr dette for deg?

Som kunde trenger du ikke foreta deg noe, navneendring på selskapet og produktene vil skje gradvis gjennom 2021. Men om du er interessert i å lære mer om hva denne nyheten betyr for deg, så håper vi at denne FAQ'en vil gi deg noen svar.

Hvis du er en Episerver partner vi har samlet en partner spesifikke FAQ for deg (krever innlogging).

Ofte stilte spørsmål fra kunder

+ Når skjer navneendringen?

Episerver blir Optimizely i september 2021. Mellom nå og da vil nettstedene til både Episerver og Optimizely fortsette å eksistere separat. Som kunde av Episerver vil du fortsette å motta informasjon og kommunikasjon fra Episerver frem til september 2021, når vi går over til å hete Optimizely.

+ Hvorfor valgte dere Optimizely som det nye navnet?

Når vi jobbet med å kombinere Optimizely og Episerver etter oppkjøpet i 2020, så vi raskt at det er viktig at vi alle har en felles forståelse av selskapets mål og visjon. Det er vanskelig og dyrt å opprettholde to merkevarer og beslutningen om å konsolidere under en enkelt merkevare gjør det enklere å prioritere utviklingen av plattformen.

+ Hvordan påvirker dette oss som kunde? Hva er fordelene for meg?

Vår beslutning om å endre navn, samt hele prosessen i seg selv ble drevet av grundig innsikt og undersøkelser blant kunder, partnere og ansatte.  

Vi tok beslutningen om å forene oss som ett selskap, under Optimizely-navnet, slik at vi kan gå videre med å investere enda mer i vår produktportefølje for å gi deg verktøyene du trenger nå og i fremtiden.

+ Hva vil skje med eksisterende avtaler på lisens og tjenester?

Dine avtaler forblir de samme. De juridiske enhetene i virksomheten endres ikke. Du kan se noen estetiske endringer på nye avtalene for å gjenspeile vår nye logo, men alle kontrakter og avtaler vil forbli de samme, med det samme innholdet.

+ Vil dette endre hvilke produkter jeg har tilgang til?

Navneendringen påvirker ikke produktene du har tilgang til. Navneendringen påvirker heller ikke de prioriteringer vi har gjort med tanke på vårt roadmap for våre tjenester. Med fokus på en merkevare fremover i Optimizely vil vi bli enda bedre posisjonert for å hjelpe din virksomhet med å bli den beste digitale utgaven av seg selv.

+ Vil de samme menneskene jeg har kontakt med rundt Episerver også være de jeg har kontakt med fremover?

Ja. Vi har ingen organisatoriske endringer planlagt, og vi er forpliktet til å opprettholde virksomheten som vanlig for våre kunder gjennom rebrand prosessen og utover.

+ Endrer dette roadmap for produktutvikling?

Gjennom å kunne fokusere på en enkelt merkevare vil vi faktisk kunne akselerere vår roadmap fremover! I de kommende månedene vil du motta informasjon om våre prioriteringer og hvordan disse vil kunne bidra inn i din digitale satsning. Gjennom å kombinere Content og Commerce med personalisering og eksperimentering i en og samme plattform, gjør vi det mulig for deg å skape enda bedre digitale tjenester for dine kunder.

+ Vil våre e-læringsbonnementer forbli de samme?

Alle e-læringssabonnementer forblir de samme for nå, men vi vil fortsette å oppdatere og forbedre kursene våre for å sikre at vi alltid gir deg verdi for tiden du investerer.

+ Vil det bli endringer i utseendet og opplevelsen av tjenestene vi bruker?

Våre produkter vil bli rebrandet og dette skjer samtidig som navneendringen gjøres i  september. Rebrandingen vil ikke påvirke brukeropplevelsen av tjenestene, men det vil være enkelte estetiske endringer for å gjenspeile den nye merkevaren. Som alltid vil eventuelle fremtidige endringer i produktene alltid gjenspeiles i vår brukerhåndbok og e-læringsmateriell.

+ Vil hovedkontorene flyttes som følge av navneendingen?

Vårt amerikanske hovedkontor vil være i New York City. Vårt europeiske hovedkontor vil forbli i Stockholm som tidligere. Vårt kontor i Norge vil fortsette akkurat som før og tilbyr kunder og partnere bistand på prosjekt, salg og kompetanse.

+ Får jeg tilgang til verktøyene fra Optimizely som standard?

Verktøyene og tjenestene for eksperimentering og optimalisering som kommer fra Optimizely blir nå en del av Intelligence Cloud og må kjøpes separat.

 

+ Hvilket navn/domene bør jeg forvente å motta kommunikasjon fra, slik at jeg kan legge til i avsenderlisten? Når vil denne endringen finne sted?

Episerver vil fortsette sin virksomheten som vanlig til den offisielle konsolideringen av merkevarene finner sted i september 2021. Da går vi over til å benytte det nye navnet Optimizely. Du kan altså forvente å fortsette og motta kommunikasjon fra Episerver frem til september 2021.

+ Hva skjer med tjenestene for CMS og Commerce?

Vi vil fortsette å investere i våre CMS og commerce tjenester, og de vil fortsette å være en grunnleggende del av vårt tjenestetilbud. Selv om vi sier farvel til Episerver-navnet, har vi jobbet hardt, og vil fortsette å jobbe hardt, for å sikre at essensen av både Episerver og Optimizely gjenspeiles i vår nye kombinerte merkevare, formål og tjenestetilbud.

+ Jeg er en on-prem lisenskunde/Everweb kunde, hvordan påvirker dette meg?

Ingenting vil endre seg for våre on-prem lisenskunder/Everwebkunder. Vi vil fortsette å støtte de lisens-og tjenestetypene vi hadde før navneendringen.

+ Vil det bli noen umiddelbare prisendringer?

Det er ingen umiddelbare prisendringer planlagt. Vi tar sikte på å opprettholde virksomheten som vanlig for våre kunder så mye som mulig under navneendringen og videre.

+ Vil tilbud som er gitt fortsatt være gyldige?

Ja, tilbud som er gitt er gyldige. Navneendringen påvirker ikke dette, men om tilbudet er gitt med en tilbudsfrist er det denne fristen som gjelder.

+ Vil det være noen organisatoriske endringer som kan påvirke oss?

Vi har ingen store organisatoriske endringer planlagt på dette tidspunktet. Vi fortsetter å investere tungt i vår Customer Success tjeneste, og vi har grundige opplæringsprosesser på plass for å sikre at alle ansatte er rigget for å gi våre kunder nøyaktig og nyttig informasjon.

+ Hvem ringer jeg hvis jeg har et problem eller en bekymring?

Ta kontakt med oss her i Norge om du lurer på noe rundt navneendringen Vi setter gjerne av litt tid for å snakke med dere om de store trendene vi ser i markedet, om hvor dere står og hvor dere kan og bør gå i forhold til strategier og prioriteringer innen digitale tjenester.