Alle kundehistorier Detaljhandel Teknologi Tilvirkende industri Forhandler og distributør Helse og omsorg Offentlig sektor Folkehelseinstituttet til skyen på 48 timer Amesto - 12 nettsteder i samme skyløsning Norsk Hydro - med fokus på sikkerhet i skyen Norges største nettapotek velger Episerver Commerce Cloud Webinarer Tips og trix videoer App Marketplace Finn en partner Brukermanual Commerce Cloud Content Cloud Intelligence Cloud Digital Experience Platform (DXP) Content Intelligence Web Content Recommendations Web Product Recommendations Customer Data Platform Episerver som skytjeneste Headless Alle funksjoner Detaljhandel B2B manufacturing B2B distribution Offentlig sektor Teknologi Events og webinar Kundehistorier Guider Artikler Rapporter og studier Finn en partner Content management E-handel Personalisering E-postmarkedsføring Inspirasjon - trender innen DX Sikkerhet, personvern og compliance Rapport: Forrester Total Economic Impact Rapport: Trender innen e-handel 2020 Webinar: Forstå intensjonen til hver bruker med AI Faktabok: Slik vil du jobbe med Episerver DXP Partnernettverk App Marketplace Kurs og sertifisering Redaktørkurs på norsk Customer Success Trust Center Customer Hub Brukermanualer Tips og trix Quick start for utviklere Community for utviklere

Kundecase: Farmasiet

Utnytter hele plattformen til Episerver med innovativ storsatsning

Farmasiet melder seg på i kampen om å bli ditt foretrukne nettapotek med årets mest innovative og omfattende e-handeløsning basert på Episerver Digital Experience Platform.

Når nå Farmasiet - tidligere Komplett Apotek - skal utfordre gigantene i norsk apotekbransje, gjør de det med høye ambisjoner og solid satsing. I 2018 omsatte Farmasiet for 130 millioner kroner, og omsetningen skal øke kraftig i årene fremover. Dette skal de klare gjennom å være best i klassen på e-handel i vid forstand – å møte kundene hvor enn de er, uavhengig av tid og sted og med best pris, service og kjøpsopplevelse.

En sentral komponent i løsningen er Episerver, plattformen som tilbyr CMS, e-handel, data og personaliseringstjenester i samme løsning. For Farmasiet betyr dette bedre skalerbarhet og enda mer fokus brukeropplevelse da det er færre integrasjoner som skal utvikles og vedlikeholdes. 

Ambisjoner om å redefinere apotektjenester

Farmasiet ble startet som Komplett Apotek i 2014. Året etter begynte selskapet å selge produkter på nett og har lykkes godt med blant annet reseptfri Viagra. I 2016 ble det åpnet for å selge reseptbelagte legemiddel på nett, noe som gjorde legemidler lettere tilgjengelige og trygge å handle på nett. 

Nye aktører på eiersiden har ambisjoner om store investeringer fremover å etablere Farmasiet som ny bransjestandard innen digitale apotektjenester. Personaliserte kundeopplevelser blir en viktig suksessfaktor for å lykkes med ambisjonene. Målet er å bli best i bransjen på å tilpasse tilbud og kampanjer til hver enkelt besøkende og dekke hele kundereisen fra ny til returnerende kunde.

farmasiet-bilde-tekst.jpeg

Kundeopplevelse i høysete for ny netthandel

For å lykkes trenger Farmasiet en løsning som kommer fremtidens handlemåter i møte. Med Episerver Customer Centric Digital Experience Platform (DXP) får de rammeverket for nettopp dette. Ved hjelp av stordata og maskinlæring tilpasses hver kundereise på tvers av plattformer, og sørger for en helhetlig og personalisert kjøpsopplevelse.

Skyløsningen gjør veien kortere fra koding til drift, og tar Farmasiet raskt til markedet med et effektivt redskap for kontinuerlig digital fornyelse.

CTO, Hilde Andersen-Gott, gleder seg til fortsettelsen:

–Med kort vei fra utvikling til driftsettelse, kan vi levere verdi til kundene våre raskere, og gjennom innsikten vi samler inn kan vi forstå adferden deres enda bedre og gi kundene våre det de trenger. 

Farmasiet skal kombinere Episerver Commerce Cloud med sin egen dataplattform, som legger til rette for bedre kundeopplevelser gjennom smartere bruk av data. I tillegg sikrer dataplattformen gjenbruk av data og tjenester på tvers av funksjonalitet i nettbutikken, og gjør utviklingsarbeidet mer effektivt.

Det settes også store krav til datasikkerhet for et nettapotek, noe Farmasiets dataplattform sørger for å ivareta. Det er Norsk Helsenett som sertifiserer den tekniske løsningen før produksjonssetting.

Tryggere, mer effektiv og innovative løsninger

En løsning basert på Episerver DXP gir kunder med langsiktige ambisjoner som Farmasiet en stor trygghet. Det er flere grunner til dette. 30 partnere, 600 kunder og over 300 sertifiserte utviklere i Norge sier mye om Episervers popularitet, tilstedeværelse og langsiktighet. Med eget kontor på Skøyen i Oslo siden 2002 bistår Episerver både kunder og partnere med lokal kompetanse.

Med et så stort miljø rundt Episerver gir det gode forutsetninger for å ligge i forkant av utviklingen og tilpasse seg markedet. Å sette ut driften av Episerver gjør også at interne ressurser kan frigjøres og brukes på andre oppgaver. Den fysiske infrastrukturen fra Episerver og Microsoft Azure er i tillegg velprøvd og sikker. Enkelt sagt – som kunde kan du leve godt med Episerver i lang tid fremover.

–Med kort vei fra utvikling til driftsettelse, kan vi levere verdi til kundene våre raskere, og gjennom innsikten vi samler inn kan vi forstå adferden deres enda bedre og gi kundene våre det de trenger.

Hilde Andersen-Gott

CTO Farmasiet

Fakta om prosjektet
Farmasiet benytter Commerce Cloud

Vi benytter cookies for å gi deg en best mulig opplevelse når du besøker nettstedet. Les mer i vår Privacy Statement.