Alle kundehistorier Detaljhandel Teknologi Tilvirkende industri Forhandler og distributør Helse og omsorg Offentlig sektor Folkehelseinstituttet til skyen på 48 timer Amesto - 12 nettsteder i samme skyløsning Norsk Hydro - med fokus på sikkerhet i skyen Norges største nettapotek velger Episerver Commerce Cloud Webinarer Tips og trix videoer App Marketplace Finn en partner Brukermanual Commerce Cloud Content Cloud Intelligence Cloud Digital Experience Platform (DXP) Content Intelligence Web Content Recommendations Web Product Recommendations Customer Data Platform Episerver som skytjeneste Headless Alle funksjoner Detaljhandel B2B manufacturing B2B distribution Offentlig sektor Teknologi Events og webinar Kundehistorier Guider Artikler Rapporter og studier Finn en partner Content management E-handel Personalisering E-postmarkedsføring Inspirasjon - trender innen DX Sikkerhet, personvern og compliance Rapport: Forrester Total Economic Impact Rapport: Trender innen e-handel 2020 Webinar: Forstå intensjonen til hver bruker med AI Faktabok: Slik vil du jobbe med Episerver DXP Partnernettverk App Marketplace Kurs og sertifisering Redaktørkurs på norsk Customer Success Trust Center Customer Hub Brukermanualer Tips og trix Quick start for utviklere Community for utviklere

Voice Norge

Norges største klesmerke støttet av Episerver Commerce Cloud for å muliggjøre skalering og vekst

70%

Kjøp gjort gjennom håndholdte enheter

145%

Økning i gjennomsnittlig ordreverdi

Voice Norge AS er morselskapet til Norges mest anerkjente og tidløse klesmerke for menn og kvinner, Jean Paul.

Vel vitende at 65% av Norges befolkning handler på nettet (PostNord, 2017), vendte Voice seg til Episerver for raskt å lansere den første i en rekke av moderne e-handel nettsteder. Mens flaggskipet, www.jeanpaul.no var ment å tjene som en læringsopplevelse for Voice, genererte nettstedet raskt resultater for selskapet. Innen ett år, ville JeanPaul.no bli en betydelig inntektskilde med en voksende produktkatalog.

Voice visste at det de hadde mye å gjøre fremover. Ikke bare startet de en nettbutikk fra bunnen av, men de hadde også ambisjoner om å integrere deler av virksomheten som ikke var designet for å selge produkter på nettet, for eksempel lageret og andre kontaktpunkter. Etter å ha vært på hælene en stund, visste Voice hva de ønsket seg fra sin e-handelsløsning og hva den ønsket å unngå.

Vurderinger for neste trinn

Voice hadde flere alternativer, inkludert valget om å outsource prosjektet før, under eller etter implementering. Men med dusinvis av andre nettsteder også moden for revitalisering, ønsket Voice lokalt eierskap og å være så nær den valgte løsningen som mulig.

Basert på deres krav valgte Voice Episerver Commerce Cloud. Det ga teamet god frihet til å kombinere A/B Testing, personaliseringsfunksjoner og analyse for å optimalisere nettstedet deres. Høydepunktet for Voice var muligheten til å utnytte en og samme plattform som er fleksibel nok til å fylle deres langsiktige palner om enestående kundeopplevelse og vekst. Dette inkluderte innføring av omnichannel-funksjoner som klikk og hent samtidig som teamet kunne gjøre endringer uten problemer.

Resultater

Målet om å få nettstedet i gang, og optimalisere derfra, bærer nå frukter. Voices neste nettbutikk er satt til å utnytte mer av Episervers omnichannel-funksjonalitet for å dra nytte av sine digitale butikker i merkevareporteføljen. Disse tjener til slutt som en differensier i kjøpsreisen.

Allerede nå er 70% av kjøp gjort gjennom håndholdte elektroniske enheter. I tillegg opplever Voice 145% økning i gjennomsnittlige ordreverdier sammenlignet med det som skjer i butikk.

Episerver hjelper Voice med å gjøre ideene våre til virkelighet. Vi kunne ikke vært mer fornøyd med Episerver Commerce Cloud som ikke bare hjelper oss med å få våre brand på nett, men også skaper gode kundeopplelvelser og gjør det morsomt å handle!

Atle Egenes

E-commerce Manager Voice.no


Vi benytter cookies for å gi deg en best mulig opplevelse når du besøker nettstedet. Les mer i vår Privacy Statement.