Detaljhandel Teknik Finansiella tjänster Tillverkning Återförsäljare och distributörer Hälso- och sjukvård Kommersiella tjänster Offentlig sektor Lyko: 40% fler sidvisningar per session Filippa K: 5 månader från koncept till lansering Nobia: 30% ökad organisk trafik 1177.se: +10 webbar och 12 miljoner besökare i månaden Webinar för kunder Tips & tricks App Marketplace Sök Episerver-partner Användarguide Kontakta support Kundportal Commerce Cloud Content Cloud Intelligence Cloud Digital Experience Platform Web Content Recommendations Web Product Recommendations Customer Data Platform Cloud Services Headless Alla funktioner Tillverkning Återförsäljare och distributörer Detaljhandel Hälso- och sjukvård Kommersiella tjänster Teknik Offentlig sektor Event och webinar Kundcase Guider Artiklar Rapporter och undersökningar Innehållshantering E-handel Personalisering Inspirationsvideor - trender inom DX Säkerhet, integritet och regelefterlevnad Analytikerrapport: Forrester TEI Rapport: Trender inom onlineshopping 2020 Webinar: Skapa relevanta kundupplevelser med hjälp av AI Webinar: Spara tid med hjälp av molnet inom offentlig sektor Kurser och certifieringar Expertrådgivning Premiumsupport Partnernätverk Onboarding Supporttjänster Ditt Customer Success-team Hitta en Episerver-partner App Marketplace Produktdokumentation Utvecklarcommunity

Lyko

Framtidens e-handel är social

40%

ökat antal sidvisningar per session

90%

snabbare server-svarstider

För att överleva som e-handlare gäller det att ha något alldeles extra. Svenska e-handelsgiganten Lyko satsar på sociala funktioner.

Svenska Lyko är en riktig framgångssaga - från noll till 632 miljoner i omsättning på mindre än tio år. Företaget grundades av Rickard Lyko, som började sälja hårvårdsprodukter på nätet i liten skala 2008. Verksamheten växte i rask takt och på lyko.se finns det idag över 40 000 produkter från 1000 varumärken inom hårvård och skönhet, och företaget driver även fysiska butiker och frisersalonger. Ungefär halva affären ligger online, och halva offline.

Lyko.se - Prisbelönt sajt

På Episerver Awards Nordic 2016 vann Lyko.se pris för både bästa e-handel och publikens pris för bästa sajt på. Men den stora utmaningen framöver är inte teknisk, menar Rickard Lyko.

- Idag är det relativt lätt att ha en sajt som ser bra ut och funkar bra. Utmaningen är att kommunicera till kunderna varför de ska handla av just oss, säger han.

Användargenererat innehåll viktigt

För att driva trafik till webben och stärka varumärket producerar Lyko mycket eget innehåll, som videos och tidningen Lyko Magazine. Men det räcker inte på sikt, och kräver en hel del resurser. Nästa steg är därför att satsa på användargenererat innehåll, och bygga en social plattform kring produkterna. Redan idag kan kunderna kommentera, recensera, och ställa frågor till kundtjänst vid varje produkt. Målet är att bli det naturliga valet för sökning av skönhetsprodukter.

- Precis som du börjar söka information om produkter hos Amazon i USA ska du börja söka hos oss, säger Rickard Lyko.

Personalisering + socialt = sant

Nästa steg är personliga flöden, där kunderna väljer vilka sorts produkter de vill följa och vilka vänner de vill ha. Men ambitionen är inte att bli ett nytt Facebook, utan att fylla ett tomrum som Lyko anser sig kunna fylla bättre än andra sociala medier.

- Vi tror till exempel att många frisörer och hudterapeuter kommer skapa material hos oss för att marknadsföra sig själva, säger Rickard Lyko.

Om Lykos webblösning

Lyko.se har en speciallösning där en stor del av innehållet genereras på servern och besökta sidor cachas i webbläsaren. Det gör webbplatsen mycket snabb. Resultatet har blivit att kunderna kollar på 40 procent fler sidor per session, och under den stora readagen Cyber Monday 2016 låg serverns svarstider 90 procent lägre än året innan.

Eftersom 46 procent av köpen görs via smartphone har Lyko sett till att göra webbplatsen helt responsiv för att ge kunderna samma upplevelse oavsett mobil eller desktop.

Våra fysiska butiker stärker vårt varumärke på nätet, och tvärt om. Många surfar först och köper sedan i butik

Rickard Lyko

VD, CDO Lyko

Fakta om projektet
Lyko använder Commerce Cloud

Se resultatet på www.lyko.se


)

Vi använder cookies för att din upplevelse ska bli så bra som möjligt. Läs mer i vår integritetspolicy.