Marketing Foresight Report

Marketing Foresight Report tittar närmare på om marknadsförare helt enkelt betraktar ny teknik som en snabblösning för kundupplevelsen (CX) eller om de verkligen erbjuder bättre interaktion mellan företag och kunder.

Genom att studera planerna och prognoserna för fler än 100 marknadsförare i Storbritannien får vi reda på om chattbotar, personaliserade webbplatsupplevelser och till och med drönarleveranser är aktuellt eller om marknadsförarna är osäkra på hur de egentligen påverkar.

Rapporten omfattar

  • En översikt över ny teknik för kundupplevelser som marknadsförare överväger eller redan har implementerat
  • En titt på vem inom detaljhandeln som ansvarar för CX-drivna teknikinköp
  • Påverkan som dataskyddsförordningen har på kundupplevelsen

Dagens företag vill erbjuda kunderna minnesvärda digitala upplevelser, men budgetmedvetna marknadsförare måste prioritera vilka tekniker som kan hjälpa dem att komma dit. I den här nya rapporten röner Episerver en balans mellan vad konsumenterna säger att de vill ha och hur eller om marknadsförare planerar att leverera det här.

)